關於退換

Q 你們有退換服務嗎?

A 請與我們的客服人員Whatsapp聯絡http://wa.me/85257039740表明情況。此外，物品必須在收到後 7 天內寄回。

• 物品必須完好無損
• 物品必須附有所有標籤並使用原包裝
• 物品必須退回到我們的退貨中心

 

Q 你們會退回貨品的運費嗎?

A 很抱歉，我們不提供免費退貨。任何退貨費用將由您自費。

Q 如果我收到錯誤或破損産品應如何處理?

A 得知您收到了有破損的產品，我們深感遺憾。在購買後 7 天內與我們 Whatsapp聯絡http://wa.me/85257039740，並附上 錯誤或破損產品的圖片，我們將與您聯繫以解決問題。

Q 通常處理時間是多久?

A 我們會盡快處理您的退貨，但有時在您將商品退還給我們後，可能需要長達 7 天的時間來處理您的退款。如果您在退回商品 7 天後仍未獲得退款，請即與我們 Whatsapp聯絡http://wa.me/85257039740，並提供您的回郵收據中的郵資信息證明，我們將對此進行進一步調查。

Q 如何查看我的退換狀態?

A 一旦我們收到您的退件，您將收到一封電子郵件通知。另外，您還會收到我們的電子郵件，說明您的退款已處理。請注意，付款可能需要 3-5 個工作日才能顯示在您的帳戶中，具體取決於發卡機構。